I numeri parlano chiaro. Scopri come le carte fedeltà trasformano l'economia dei ristoranti e le relazioni con i clienti.
Dati reali da programmi fedeltà di successo in tutto il mondo
I possessori di carte fedeltà visitano i ristoranti il 20% più spesso dei non membri. Questo significa che un cliente che normalmente visita due volte al mese, visiterà 2,4 volte con una carta fedeltà.
Il 90% dei proprietari di programmi fedeltà riporta un ROI positivo, con una media di 4,8x. Per ogni €1 investito in fedeltà, i ristoranti vedono un ritorno di €4,80.
Lo scontrino di un cliente fedele sarà il 67% più alto rispetto a quello di un nuovo cliente. I possessori di carte spendono di più per visita per massimizzare i loro premi.
I membri dei programmi fedeltà generano dal 12 al 18% in più di crescita incrementale dei ricavi all'anno rispetto ai non membri. I programmi fedeltà con le migliori prestazioni aumentano i ricavi dai clienti che li utilizzano del 15-25% annualmente.
Comprendere il comportamento dei clienti aiuta a ottimizzare il tuo programma
Quasi la metà dei possessori di carte fedeltà le usa più volte al mese, mentre il 32% le usa più volte a settimana.
I clienti si iscrivono in media a 3,6 programmi fedeltà di ristoranti. La Gen Z ha in media 4,4 carte, mostrando un coinvolgimento maggiore.
I clienti aumenterebbero la loro spesa in un ristorante del 35% se offrisse un programma fedeltà attraente.
La differenza misurabile nel comportamento dei clienti
| Metrica | Senza Carta Fedeltà | Con Carta Fedeltà | Miglioramento |
|---|---|---|---|
| Visite Mensili Medie | 2 visite | 2,4 visite | +20% |
| Scontrino Medio | €15 | €18 | +20% |
| Durata Cliente | 12 mesi | 36 mesi | +200% |
| Ricavi Annuali per Cliente | €360 | €518 | +44% |
| Tasso di Referral | 10% | 73% | +630% |
I vantaggi delle carte fedeltà digitali rispetto alle tessere tradizionali
7 tessere fedeltà cartacee su 10 si perdono o vengono dimenticate, il che significa che i clienti non le completano mai. Le carte digitali sono sempre nel loro telefono.
La scansione QR digitale richiede solo 3 secondi rispetto alla timbratura manuale e alla gestione delle carte. Un servizio più veloce significa clienti più felici.
I programmi digitali consentono comunicazione istantanea. Le notifiche push hanno un tasso di apertura del 97% rispetto al 20% delle email.
Unisciti ai ristoranti lungimiranti che già utilizzano la fedeltà digitale